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Zone de livraison

Nous livrons en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Frais de livraison

Montant de la commande	Frais
À partir de 50 CHF	Offerts
En dessous de 50 CHF	10 CHF

Les frais s'affichent avant le paiement, aucun montant n'est ajouté ensuite.

Délais

Comptez 10 à 14 jours entre la validation de votre commande et sa livraison, préparation comprise.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Ces délais sont indicatifs. Un pic d'activité, une météo défavorable ou un contrôle douanier peuvent les allonger.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut s'écouler 24 à 72 heures avant que le suivi n'affiche des informations.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider. Une commande expédiée à une adresse erronée ou incomplète ne peut pas être réacheminée gratuitement. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous pouvons intervenir tant que le colis n'est pas parti.

Droits de douane et taxes à l'importation

Selon votre pays de résidence, votre colis peut faire l'objet de droits de douane, de taxes ou de frais de dédouanement perçus par les autorités locales à l'arrivée.

Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché, ne nous sont pas reversés, et restent à la charge du destinataire. Ils dépendent de la réglementation en vigueur dans votre pays et de la valeur de votre commande.

Un refus de payer ces frais entraîne le retour ou la destruction du colis par les douanes : dans ce cas, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Colis perdu ou endommagé

Contactez-nous à polarderms@gmail.com. Nous ouvrons une recherche auprès du transporteur et vous réexpédions ou remboursons la commande si le colis est déclaré perdu.