Questions fréquentes
Livraison, utilisation, garanties : retrouvez toutes les réponses ici. Une autre question ? Écrivez-nous à contact@polarderms.com.
Commandes, utilisation & garanties
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte sur toute la boutique, sans minimum d'achat. Comptez 8 à 12 jours ; le colis est suivi et vous recevez le numéro par e-mail dès l'expédition.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer si vous n'êtes pas convaincu(e). Écrivez-nous à contact@polarderms.com, nous vous remboursons sans justification.
Les appareils Polarderms sont-ils garantis ?
Le Cryo et le masque LED bénéficient d'une garantie de 2 ans. En cas de panne, écrivez-nous : nous réparons ou remplaçons l'appareil.
Combien de temps faut-il utiliser chaque produit ?
Le Cryo : 3 à 5 minutes, chaud puis froid, tous les jours si vous le souhaitez. Le masque LED : une séance de 10 minutes, 3 à 5 fois par semaine. Les accessoires (gua sha, globes, duo 3D) s'utilisent quelques minutes, au besoin. Le sérum et le masque Medicube : voir leur fiche produit pour le mode d'emploi détaillé.
Qui ne doit pas utiliser ces produits ?
Évitez toute application sur une peau lésée ou irritée. En cas de maladie de Raynaud, d'urticaire au froid, de rosacée active, de grossesse ou de doute, demandez l'avis de votre médecin ou dermatologue avant utilisation.
Sont-ce des dispositifs médicaux ?
Non. Ce sont des appareils et soins de beauté pour un usage à domicile, certifiés CE le cas échéant. Ils ne soignent pas de maladie de peau.
Conviennent-ils à tous les types de peau et de teint ?
Oui, nos appareils et soins sont conçus pour s'adapter à toutes les carnations. En cas de peau très sensible ou réactive, faites un test au préalable et demandez l'avis de votre dermatologue.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal et Klarna sont disponibles au moment du paiement, selon votre pays de livraison.