Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en Suisse, Belgique et France

Frais de livraison : Gratuit

Délais

Comptez 8 à 12 jours entre la validation de votre commande et sa livraison, préparation comprise.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Ces délais sont indicatifs. Un pic d'activité, une météo défavorable ou un contrôle douanier peuvent les allonger.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut s'écouler 24 à 72 heures avant que le suivi n'affiche des informations.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider. Une commande expédiée à une adresse erronée ou incomplète ne peut pas être réacheminée gratuitement. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous pouvons intervenir tant que le colis n'est pas parti.

Droits de douane et taxes à l'importation

Nos prix sont affichés toutes taxes comprises : la TVA, les droits de douane et les frais de dédouanement sont déjà inclus dans le prix que vous payez à la commande. Vous n’avez rien à régler à la livraison, que vous soyez en Suisse, en France ou en Belgique.

Si, malgré tout, le transporteur vous réclamait des frais à la réception de votre colis, écrivez-nous à contact@polarderms.com avec une photo du justificatif : nous vous les remboursons intégralement.

Colis perdu ou endommagé

Contactez-nous à contact@polarderms.com. Nous ouvrons une recherche auprès du transporteur et vous réexpédions ou remboursons la commande si le colis est déclaré perdu.