Politique d’expédition
## 2. Politique d'expédition
### Zone de livraison
Nous livrons actuellement **en Suisse uniquement**.
### Frais de livraison
| Montant de la commande | Frais |
|---|---|
| À partir de 50 CHF | **Offerts** |
| En dessous de 50 CHF | 10 CHF |
Les frais s'affichent avant le paiement, aucun montant n'est ajouté ensuite.
### Délais
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Comptez ensuite 10 à 20 jours ouvrables pour l'acheminement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Ces délais sont indicatifs. Un pic d'activité, une météo défavorable ou un contrôle douanier peuvent les allonger.
### Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut s'écouler 24 à 72 heures avant que le suivi n'affiche des informations.
### Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider. Une commande expédiée à une adresse erronée ou incomplète ne peut pas être réacheminée gratuitement. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous pouvons intervenir tant que le colis n'est pas parti.
### Droits de douane
Si votre colis est expédié depuis un pays hors de Suisse, il peut faire l'objet de droits de douane ou de TVA à l'importation, perçus par les autorités suisses. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du destinataire.
### Colis perdu ou endommagé
Contactez-nous à polarderms@gmail.com. Nous ouvrons une recherche auprès du transporteur et vous réexpédions ou remboursons la commande si le colis est déclaré perdu.